CareerValue B.V.
De Functie:
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van zowel 1e, 2e als 3e lijns incidenten, waarbij je technische vraagstukken en problemen van klanten oplost. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam om complexe technische uitdagingen aan te pakken en bugs te identificeren. Het vastleggen van gemelde problemen en hun oplossingen draagt bij aan het bijwerken van hun kennisbank en het ontwikkelen van klantgerichte documentatie. Door een uitstekende service te bieden en problemen op een tijdige en professionele manier op te lossen, streven ze naar maximale klanttevredenheid.
Gevraagd Profiel:
Om in aanmerking te komen voor deze functie dien je te voldoen aan de volgende vereisten:
– Minimaal een afgeronde MBO 4 ICT-opleiding;
– Minimaal 3 jaar werkervaring als Support Engineer;
– Een klantgerichte mindset en het vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen;
– Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel in spreken als schrijven;
– Kennis van en ervaring met ITIL.
Arbeidsvoorwaarden:
De condities waar je van kunt genieten:
– Een uitstekend salaris, dat ligt tussen de € 2.800 en € 3.800, afhankelijk van jouw ervaring;
– De mogelijkheid om deel uit te maken van een innovatief en snelgroeiend bedrijf in de software-industrie;
– Een uitdagende en dynamische werkomgeving met getalenteerde en gepassioneerde collega’s;
– Kansen voor professionele groei en ontwikkeling, met toegang tot trainingen en certificeringen;
– Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk op afstand te werken.
Salaris:
3000 – 4800 euro
Functie met:
Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats
Specialisatie:
Support helpdesk 2de lijns
Gerelateerd:
Ervaren support specialist, Helpdesk 2de lijns, Support, Vacature
