Jobid=d9a507efd34e (0.1002)
Wat ga je doen
Als Technical Support Specialist speel je een sleutelrol binnen de organisatie. Je hebt direct contact met eindgebruikers en biedt ondersteuning aan klanten en dealers bij het gebruik van sorteerinstallaties. Dankzij jouw inzet blijven systemen optimaal presteren en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid, met name bij vragen of meldingen over machinebesturing en software.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Je beantwoordt vragen via e-mail, chat en telefoon, lost storingen op via remote support en coördineert waar nodig de inzet van servicemonteurs. Zo zorg je ervoor dat elk probleem snel en efficiënt wordt verholpen.
Daarnaast plan en stem je servicebezoeken af met klanten en monteurs en neem je periodiek deel aan storingsdiensten buiten kantooruren. Met jouw technische kennis, communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling ben je een onmisbare schakel in het serviceproces.
Jouw werkzaamheden
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers, en vragen beantwoorden via e-mail, chat of telefoon;
- Oplossen van storingen en problemen via remote support;
- Coördineren van de inzet van servicemonteurs voor het verhelpen van storingen en serviceverzoeken;
- Afstemmen van servicebezoeken met klanten en monteurs;
- Periodiek deelnemen aan storingsdiensten buiten kantooruren voor continue ondersteuning.
Wat heb jij in huis?
- Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van Mechatronica of Elektrotechniek;
- Affiniteit met de tuinbouwsector;
- Ervaring als monteur is een pré;
- Service- en klantgericht zijn termen die jou omschrijven.
Wat bieden we jou
- Een salaris van €3.250 – €4.400 p.m.;
- 40 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van €2.000;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
De organisatie
Dit bedrijf is gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van geavanceerde sorteersystemen voor de agrarische sector, met een focus op fruit- en groenteverwerking. Ze bieden innovatieve oplossingen die de efficiëntie en nauwkeurigheid van sorteerprocessen verbeteren, waardoor klanten hun productiviteit kunnen verhogen en afval kunnen verminderen.
Met een sterke nadruk op technologie en automatisering, richt het bedrijf zich op het leveren van op maat gemaakte systemen die zijn ontworpen om aan de specifieke behoeften van hun klanten te voldoen. Hun producten combineren hoogwaardige materialen en moderne technologieën om betrouwbare en duurzame sorteeroplossingen te garanderen.