jobid=A.0.0449
bOver de opdrachtgever /bbr /pJe komt terecht bij een publieke organisatie die zich inzet voor een veilige, gezonde en duurzame leefomgeving. Denk aan thema’s als waterbeheer, stevige dijken en klimaatbestendigheid. Binnen deze maatschappelijke context werk jij in een informeel en betrokken team van zo’n 20 collega’s binnen Facilitaire Zaken en Ondersteuning. De sfeer is open: je mag hier jezelf zijn en krijgt de ruimte om je werk op jouw manier te doen. /ppDe ICT-afdeling is een belangrijk onderdeel van de organisatie. Samen met 22 bevlogen specialisten zoals servicedeskmedewerkers, systeembeheerders, netwerkbeheerders en infrastructuurbeheerders zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstgerichte digitale werkomgeving. Jullie houden samen de digitale motor draaiende. /p bFunctieomschrijving /bbr /pWat ga je doen? /ppIn deze rol ben jij de ervaren kracht binnen het supportteam. Dit zijn je belangrijkste taken: /pulliJe biedt tweedelijns ondersteuning en lost complexe ICT-vraagstukken op. /liliJe schakelt met derdelijnsspecialisten wanneer dat nodig is. /liliJe analyseert terugkerende problemen en voorkomt ze met structurele oplossingen. /liliJe vertaalt gebruikersfeedback naar concrete verbeteringen. /liliJe stelt technische documentatie, handleidingen en kennisartikelen op en houdt ze actueel. /liliJe zorgt samen met je team dat SLA’s en serviceniveaus worden gehaald. /liliJe werkt mee aan het verbeteren van werkprocessen binnen de servicedesk. /liliJe coacht en ondersteunt collega’s en draagt actief bij aan hun ontwikkeling. /liliJe wisselt tussen telefoondienst, servicebalie en wijzigingsverzoeken in het ICT-domein. /liliJe zorgt dat IT-oplossingen werken voor iedereen binnen de organisatie, van handhaver tot Dijkgraaf. /li /ul bWat vragen wij van je: /bbr /pDe opdrachtgever zoekt een ervaren en zelfstandige ICT-professional die snel schakelt en goed samenwerkt. Dit is belangrijk: /pulliEen mbo 4 diploma in ICT of vergelijkbare opleiding. /liliMinimaal 5 jaar ervaring in een technische supportrol, bij voorkeur in tweede lijn. /liliErvaring met het begeleiden en coachen van collega’s. /liliGoede kennis van hardware, software en netwerken. /liliEen geldig ITIL Foundation certificaat of vergelijkbare kennis. /li /ul bWat wij jou bieden: /bbr /pDe opdrachtgever biedt een plek waar je kunt groeien en het verschil maakt binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Dit mag je verwachten: /pulliEen bruto maandsalaris tussen €3.392 en €4.434 (schaal 8, CAO Waterschappen) op basis van 36 uur. /liliEen tijdelijk contract van 6 maanden met mogelijkheid tot twee keer verlenging van 6 maanden. /liliEen werkweek van 36 uur met aandacht voor een goede balans tussen werk en privé. /liliEen betrokken team waarin samenwerken, kennisdelen en ontwikkeling centraal staan. /liliEen inclusieve en open werkomgeving waar je jezelf mag zijn. /liliDe kans om bij te dragen aan maatschappelijke projecten rondom waterbeheer en duurzaamheid. /lili1 dag per week mogelijk tot hybride werken /li /ul bInteresse? /bbr /pWil jij jouw ervaring inzetten binnen een organisatie met impact? Wacht niet te lang, want de opdrachtgever zoekt iemand die snel aan de slag kan. Solliciteer direct! Heb je vragen? Bel ons dan op via . /p
