Jobid=627194470477201936 (0.0173)
ppVoor Rijkswaterstaat zoeken wij een Service Delivery Manager. Je werkt als Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie (MKC) en ben het aanspreekpunt vanuit de opdrachtgever voor de extern ingekochte MKC-dienst. Je voert regie op de dienstverlening en werkt intensief samen met stakeholders binnen en buiten het domein Verkeersmanagement en met externe opdrachtnemers. /p ul liJe zorgt dat de MKC-dienst volgens de gemaakte afspraken wordt geleverd. /li liJe initieert acties binnen de opdrachtgever om de ontvangst en het gebruik van de dienst te optimaliseren. /li liJe onderhoudt een proactieve en resultaatgerichte relatie met de leverancier. /li liJe informeert en werkt samen met de leden van het regieteam zodat de opdrachtgever als één entiteit naar buiten treedt. /li /ul pJe ondersteunt de professionalisering en verdere uitbouw van monodisciplinaire, betrouwbare en effectieve interne communicatie via portofonie voor weginspecteurs, Officieren van Dienst en Wegverkeersleiders binnen de verkeerscentrales. /p bHard skills /b ul liErvaring met het optimaliseren van serviceprocessen op basis van ITIL v3 binnen een complexe (overheids) IT-omgeving. /li liErvaring met regievoering op uitbestedingscontracten en het onderhouden van leveranciersrelaties. /li liErvaring met het initiëren en doorvoeren van verbeteringen binnen een serviceorganisatie. /li /ul bJouw profiel /b ul liJe bent resultaatgericht en daadkrachtig in het nemen van beslissingen. /li liJe toont initiatief en creëert waarde binnen de dienstverlening. /li liJe beschikt over overtuigingskracht en bent organisatie-sensitief. /li liJe werkt goed samen met verschillende stakeholders en bent communicatief sterk. /li liJe hebt aantoonbare expertise in service delivery en procesverbetering. /li /ul bCompetenties /b ul liWaardecreatie /li liExpertise /li liInitiatief /li liBesluitvaardigheid /li liSamenwerken /li liCommunicatieve vaardigheden /li liDaadkracht /li liOrganisatiesensitiviteit /li liOvertuigingskracht /li liResultaatgerichtheid /li /ul h3Functie-eisen /h3 ul liJe beschikt over minimaal 7 jaar kennis van en werkervaring met Service Delivery Management. /li liJe hebt minimaal 3 jaar ervaring met werken in een overheidscontext. /li liJe hebt ervaring met leveranciersmanagement en contractmanagement. /li /ul h3Functie-wensen /h3 ul liBij voorkeur beschik je in voldoende mate over de hierboven genoemde soft skills. /li liBij voorkeur beschik je in voldoende mate over de hierboven genoemde hard skills. /li /ul h3Extra Informatie /h3 ul liAantal uur 18 – 18 /li liZZP mogelijk? Nee /li liThuiswerken mogelijk? N.t.b. /li liStartdatum /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: