Als Proces Expert zorg je voor duidelijke, uniforme en werkbare processen binnen een specifieke projectfase. Je analyseert hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer kan. Je werkt nauw samen met collega’s uit de operatie, business consultants en change leads om verbeteringen door te voeren die écht effect hebben. Je modelleert processen in BPMN, werkt wijzigingen uit in Blue Dolphin en begeleidt de implementatie bij teams in het veld. Je brengt structuur aan, stelt kritische vragen en zorgt dat processen logisch, uitvoerbaar en toekomstbestendig zijn. Je beweegt soepel tussen verschillende afdelingen en belangen en weet mensen mee te nemen in veranderingen.
Een dag als Proces Expert:
- Je start met een weekstart met je changeteam en bespreekt de voortgang van de sprint.
- Je werkt met collega’s uit de operatie aan een procesverbetering en vertaalt dit naar een BPMN‑model in Blue Dolphin.
- Je stemt de wijziging af met de operationele proceseigenaar en bereidt de besluitvorming voor.
- Je licht een proceswijziging toe tijdens een implementatiesessie met betrokken stakeholders.
- Je overlegt met andere Proces Experts over knelpunten in modelleren en reflecteert op de voortgang van jaardoelen.
- Je sluit de dag af met het beantwoorden van vragen uit de operatie en bereidt je bezoek aan locatie Utrecht voor.