Jobid=621527122680221862 (0.0994)
Over de functie
Weet je nog die keer dat een dag perfect verliep, precies zoals gepland? Dat gevoel van rust en efficiëntie, dat is precies wat jij dagelijks creëert als Operationeel Planner Dienstverlening. Je bent de spil in een dynamische omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan een soepele bedrijfsvoering. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn, zowel aan de balie als in het callcenter, en maakt zo echt het verschil voor de dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en bijsturen van de personeelsplanning voor de Gemeente Delft. Dit betekent dat je dagelijks de bezetting monitort, snel schakelt bij onverwachte wijzigingen en medewerkers herverdeelt waar nodig. Je werkt nauw samen met de senior workforce planner, die zich richt op forecasting en structurele verbeteringen, waardoor jij je volledig kunt concentreren op de dagelijkse operatie. Jouw werk zorgt voor rust en voorspelbaarheid, wat essentieel is voor zowel medewerkers als burgers. Je signaleert knelpunten, draagt proactief verbeteringen aan en bewaakt de werkdruk en servicenormen. Zo zorg je voor een stabiele en efficiënte personeelsplanning.
Wat je gaat doen
Als Operationeel Planner Dienstverlening ben je dagelijks bezig met het creëren van een vlekkeloze planning. Je krijgt de kans om jouw talenten optimaal te benutten en jezelf verder te ontwikkelen in een rol waarin je direct impact hebt. Je werk is tastbaar; je ziet direct het resultaat van jouw inspanningen in een stabiele en efficiënte dienstverlening. Stel je voor dat je elke dag bijdraagt aan een soepel draaiende operatie – dat is precies wat je hier doet.
- Je stelt en beheert de personeelsroosters op basis van de forecast en bezettingsbehoefte.
- Je monitort de dagelijkse bezetting en stuurt direct bij bij uitval en pieken.
- Je herverdeelt medewerkers flexibel tussen de balie en het callcenter.
- Je stemt af met teammanagers en senior medewerkers over inzet en knelpunten.
- Je bewaakt de bezetting, werkdruk en servicenormen nauwlettend.
- Je signaleert knelpunten proactief en draagt concrete verbeteringen aan.
- Je werkt met planningssystemen en zorgt voor actuele en correcte gegevens.
Jouw inzet zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, met minder ad-hoc bijsturing en meer rust en voorspelbaarheid voor iedereen.
Functie-eisen
Om succesvol te zijn als Operationeel Planner Dienstverlening, beschik je over een scherp oog voor detail en een proactieve houding. Je bent een echte aanpakker die rust en overzicht weet te bewaren in een dynamische omgeving. Stressbestendigheid is essentieel, want jij bent degene die snel en effectief bijstuurt bij onverwachte situaties. Je communiceert helder en bent een verbindende factor tussen medewerkers en management, altijd gericht op de beste oplossing.
- Een afgeronde MBO+ of HBO opleiding.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met personeelsplanning.
- Aantoonbare ervaring met planningssystemen en/of Excel.
- De bereidheid om alle dagen op kantoor te werken.
Een organisatie die werkt aan een innovatieve en historische stad waar kennis, technologie en leefbaarheid samenkomen. In een omgeving met een sterke academische en technologische traditie wordt dagelijks gebouwd aan oplossingen voor stedelijke uitdagingen en een toekomstbestendige leefomgeving.
Als werkgever biedt de organisatie een inspirerende en dynamische werkomgeving, met ruimte voor initiatief, samenwerking en ontwikkeling. Medewerkers werken aan thema’s zoals duurzaamheid, innovatie, wonen en dienstverlening, met directe impact op de stad en haar inwoners.
Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteer op deze vacature!
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Operationeel Planner Dienstverlening die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.
Deel deze vacature: