Jobid=623952135622233580 (0.0988)
Voor Gemeente Delft zoeken wij een Functioneel Beheerder. Je bent functioneel beheerder binnen het team Informatie voorziening & Facilitair en bent verantwoordelijk voor meerdere applicaties.
Je beheert onder andere het zaaksysteem Djuma en de servicemanagementtool Topdesk.
Daarnaast beheer je e-herkenning, iBabs, Cognos en diverse kleinere lokale of SaaS-applicaties.
Het team gaat de komende maanden ook facilitaire applicaties overnemen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Vertalen van gebruikerswensen naar systemoplossingen en werkbare procesafspraken.
- Zorgen dat het beheer en de doorontwikkeling van applicaties en processen soepel verloopt.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor gebruikers, proces- en applicatie-eigenaren en andere stakeholders.
- Bijdragen aan het volwassen maken van het team door op basis van prioriteiten duidelijke keuzes te maken welke zaken opgepakt worden en welke zaken moeten wachten.
- Richting geven aan de applicatiebeheerders zodat zij weten welke werkzaamheden prioriteit hebben.
- Samenwerken met een businessanalist en de teamleiding ter ondersteuning van jouw werkzaamheden.
Jouw profiel
- Ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur met applicaties vergelijkbaar met Djuma en Topdesk of met SaaS-omgevingen.
- Je hebt een dienstverlenende en coachende houding richting gebruikers en collega’s.
- Je kunt snel ingewerkt raken en direct waarde toevoegen door praktische oplossingen te bieden.
- Je bent besluitvaardig en kunt prioriteiten stellen in een omgeving met veranderende personele samenstelling.
- Je werkt goed samen met technische applicatiebeheerders en vertaalt gebruikerseisen naar technische werkopdrachten.
Competenties
- Samenwerken (je kunt nauw samenwerken met collega’s en maakt werk en de status van werk inzichtelijk).
- Analytisch vermogen (je kunt analyseren waar in de keten een probleem zit en behoudt overzicht).
- Omgevingsbewustzijn (je kunt inschatten welke communicatiestijl passend is).
- Resultaatgerichtheid (je maakt zaken concreet, komt in actie en schakelt hulpbronnen in).
- Communicatief vaardig (je past communicatie aan op de doelgroep).
- Assertiviteit (je durft nee te zeggen, durft lastige vragen te stellen en durft keuzes te maken).
Functie-eisen
- Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week.
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, of je hebt aanvullende vakinhoudelijke cursussen of certificaten.
- Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder.
Functie-wensen
- Je hebt ervaring met het werken met Djuma of een ander gemeentelijk zaaksysteem
- Je hebt ervaring met het werken met Topdesk of een andere servicemanagementtool
- Je hebt ervaring met het in beheer nemen van nieuwe applicaties
- Je hebt ervaring met het inrichten en uitvoeren van een proces om prioriteiten te stellen en werkzaamheden volgens afgesproken prioriteiten uit te voeren, zodat het team voorspelbaar waarde levert. Bij voorkeur heb je deze ervaring in een context waarin werk vanuit verschillende stakeholders geprioriteerd moet worden
Extra Informatie
- Aantal uur 32 – 36
- ZZP mogelijk? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 13-07-2026
- Opleidingsniveau HBO
Deel deze vacature: