Jobid=0ba61745327e (0.0999)
Sta jij altijd klaar om anderen te helpen? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het oplossen van problemen? En wil je precies begrijpen welke uitdagingen zorgmedewerkers ervaren? Samen met het Service & Support team beantwoord je álle vragen van zorgmedewerkers en ben je de ondersteuning die zij nodig hebben om zo goed mogelijk voor hun bewoners te zorgen. Je maakt door snel schakelen, doorvragen en feedback ophalen een merkbaar verschil in het dagelijkse leven van zorgmedewerkers in Nederland en België.
Jouw rol
Als Customer Support Specialist ben jij de held(in) voor zorgmedewerkers. Jij zorgt ervoor dat zij zich volledig ondersteund voelen, of het nu gaat om het beantwoorden van vragen of het ophalen van feedback. Aan het einde van de dag wil je dat zorgmedewerkers thuis aan de eettafel vertellen hoe goed ze geholpen zijn door jou en hoe dat hun dag heeft gemaakt.
Service en Support verlenen bestaat onder andere uit:
Vraagbaak en ondersteuning aan zorgmedewerkers, voornamelijk telefonisch en per mail, altijd met oprechte aandacht
Proactief bellen, zowel overdag als in de avond en nacht, met verschillende zorgmedewerkers om in te checken hoe het gaat
Verbeteren van de processen, producten, je collega’s en jezelf
In een flexibel team meedenken over hoe zorgmedewerkers nog beter ondersteund kunnen worden
Af en toe op locatie zorgmedewerkers ondersteunen in hun werk
Jouw profiel
Je bent enthousiast, servicegericht en hebt zin om deel uit te maken van een positief en hardwerkend team
Je kunt goed overzicht houden en geen hulpvraag is jou te gek
Je bent leergierig en communicatief sterk
Je maakt gemakkelijk verbinding met zorgmedewerkers in Nederland en België
Je bent een echte aanpakker en wil continu verbeteren
Je kunt goed communiceren in het Nederlands
Engels is een pré
Je bent flexibel en vindt het geen probleem om tussen 08:00 en 21:00 uur te werken
Er wordt versterking gezocht voor zowel doordeweekse dagen als het weekend
Problemen oplossen en denken in mogelijkheden liggen volledig in jouw kracht
In deze baan vind je:
Specialisme & Creativiteit & Diepgang & Sociale contacten
Wat we bieden
32–40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
Salaris van €2.800–€3.500 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kwalificaties
8% vakantiegeld
Mogelijkheden tot groei op het vlak dat jij wilt
Reiskostenvergoeding
Pensioenregeling
30 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur, inclusief feestdagen naar keuze
Donderdag pizza-avond
Vrijdagmiddagborrels
Teamactiviteiten
Lees hier meer
Deel deze vacature:
