DLIVR

Customer Support Specialist – DLIVR – Delft

Jobid=36968bc2f20b (0.0999)

Werk je graag in een rol waarin je veel contact hebt met klanten, snel schakelt en direct oplossingen biedt?
En vind je het daarnaast leuk om af en toe ook praktisch bij te springen in het magazijn? Dan sluit deze functie goed aan bij wat je zoekt!

Je gaat aan de slag voor twee innovatieve bedrijven onder één dak: Luvion en Van Zwitserland BV.

Luvion ontwikkelt premium babyproducten die wereldwijd in meer dan 30 landen worden verkocht. Van Zwitserland BV richt zich op voertuigveiligheid met hoogwaardige camera- en monitorsystemen. Wat deze bedrijven gemeen hebben? Slimme producten én een sterke focus op klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

In deze rol ligt de nadruk op klantenservice (ongeveer 80%). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen en problemen snel en goed worden opgelost.

Je houdt je onder andere bezig met:

  • Beantwoorden van inkomende telefoontjes
  • Afhandelen van e-mails vanuit de klantenservice
  • Oppakken van klantvragen en klachten (o.a. via bol.com)
  • Meedenken in oplossingen en zorgen voor een goede klantervaring
  • Schakelen met collega’s in het magazijn bij retouren of zendingen
  • Daarnaast spring je op drukke momenten bij in het magazijn (ongeveer 20%). Bijvoorbeeld bij: 

  • Orders controleren en verzendklaar maken
  • Binnenkomende goederen verwerken
  • Ondersteunen bij retouren
  • Op drukke momenten werk je nauw samen met collega’s om ervoor te zorgen dat alle bestellingen op tijd worden verzonden.
  • Wie zoeken wij? 

    We zoeken iemand die het leuk vindt om met mensen te werken en energie krijgt van het oplossen van vragen en problemen. Je schakelt makkelijk, blijft rustig en denkt in oplossingen.

    Daarnaast breng je mee:

  • MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantenservice, logistiek of een combinatie daarvan
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Basiskennis Engels is een plus
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Wat kun je verwachten?
    Je komt terecht in een informele en ambitieuze organisatie waar samenwerken centraal staat. Het motto is: “Kan niet bestaat niet – gewoon doen.” Er wordt hard gewerkt, maar ook ruimte gemaakt voor plezier en samenwerking binnen een divers team.
    Verder bieden wij: 

  • Een goed salaris passend bij je ervaring
  • Reiskostenvergoeding
  • Een veelzijdige functie met veel zelfstandigheid
  • Werken binnen een groeiend internationaal bedrijf
  • Een betrokken en gezellig team
  • Praktisch:

  • 24 tot 32 uur per week
  • Werkdagen in overleg 
  • Maandag is een vaste werkdag
  • Vrijdag wordt gewerkt tot 16:00 uur
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: