Jobid=617190750007008211 (0.0199)
ppbBen jij iemand die technische vraagstukken niet alleen oplost, maar ook écht doorgrondt? Krijg je energie van complexere IT-issues, het verbeteren van omgevingen en het helpen van klanten én collega’s vooruit? Dan zou dit zomaar jouw volgende stap kunnen zijn. /b /p pBij Interstellar zoeken we een 2e Lijns Support Engineer die overzicht houdt, eigenaarschap neemt en meebouwt aan stabiele en toekomstbestendige IT-omgevingen. /p h3Jouw missie /h3 pAls 2e Lijns Support Engineer zorg jij ervoor dat IT-omgevingen van onze Managed Services klanten optimaal functioneren. Je pakt complexe incidenten op, analyseert de oorzaak achter het probleem en komt met duurzame oplossingen. Niet alleen door te herstellen wat stuk is, maar door structureel te verbeteren en vooruit te kijken. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en een inhoudelijke sparringpartner voor collega’s. In deze rol combineer je technische diepgang met verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. /p h3Wat ga je doen? /h3 pJe bent verantwoordelijk voor het oplossen en beheersen van tweedelijns IT-vraagstukken. Concreet betekent dit dat je: /p ul licomplexe incidenten, service requests en changes analyseert en oplost binnen SLA’s. /li lihet overzicht bewaart op openstaande tickets en actief verwachtingen managet richting klanten. /li liproactieve controles uitvoert en verbetermogelijkheden signaleert in IT-omgevingen. /li lifungeert als technisch aanspreekpunt voor klanten remote. /li lidocumentatie actueel houdt en uitgevoerde acties zorgvuldig vastlegt. /li libijdraagt aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team. /li lijunior collega’s begeleidt en ondersteunt in hun ontwikkeling. /li /ul h3Zo werk je /h3 pJe werkt gestructureerd en behoudt rust, ook wanneer de druk toeneemt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende omgevingen en prioriteiten, zonder het kwaliteitsniveau uit het oog te verliezen. Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen op basis van jouw expertise. /p h3Wat vragen wij? /h3 pOm succesvol te zijn in deze functie, herken jij jezelf in het volgende profiel: /p ul liEen afgeronde technische MBO4/HBO-opleiding (bij voorkeur ICT). /li liMinimaal 3 jaar relevante werkervaring. /li liWoonachtig in de omgeving. /li liIn staat om complexe technische vraagstukken te analyseren en oplossingen te implementeren. /li liDiepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune. /li liErvaring met VMWare en ITIL/ISM. /li /ul pInterstellar – A Thriving Place to Work! /p pNu je weet wat we van jou als kandidaat verwachten, wil je natuurlijk ook weten waar je terecht komt als je bij Interstellar komt werken. Daar vertellen we je graag meer over. /p bOver Interstellar /b pInterstellar is een next level IT service provider. Een ambitieuze club met professionals die geen uitdaging uit de weg gaat. Dagelijks opereren onze medewerkers vanuit verschillende locaties in heel Nederland om klanten te voorzien van advies, relevante oplossingen en IT-beheer. Door te werken met duurzame IT-oplossingen dragen we niet alleen bij aan een goede oplossing voor onze klanten, maar ook aan een betere planeet voor de volgende generatie! Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams. /p bWat bieden wij /b pWe bieden arbeidsvoorwaarden, omdat naast het hebben van leuke collega’s, begrijpen we dat er nog meer dingen heel belangrijk zijn. Om ervoor te zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kunt doen, krijg je van ons: /p ul liEen salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring. (€ 2789 – € 4109 o.b.v. fulltime) /li liEen eigen laptop. /li liJe krijgt 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur; /li liEen contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract. /li liVoor het woon-werkverkeer van de medewerker geldt een vergoeding van € 0,23 netto per kilometer. /li liGratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties. /li liEen informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag. /li liEen groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen. /li liMogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen. /li /ul bSollicitatieproces /b pZie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling in Delft en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om hén draait? Solliciteer dan snel via onze website! Zien wij dezelfde match, dan plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor in Delft volgt. Heb je nog vragen? Neem contact op met onze recruiter: Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams. /p /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: