Actief Werkt! Uitzendbureau
Als ICT Supportmedewerker bij het Hoogheemraadschap van Delfland ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers. Je helpt ze zowel telefonisch, via e-mail als aan de servicebalie met uiteenlopende hardware- en softwareproblemen. Je werkt samen met collega’s van de 2e en 3e lijn om de klanttevredenheid te waarborgen. Met behulp van Topdesk hou je tickets bij, monitor je de voortgang en registreer je nauwkeurig alle incidenten en wijzigingen.
Jouw klantgerichte houding zorgt voor een positieve gebruikerservaring bij elke interactie. Of het nu telefonisch is of aan de ICT Servicebalie, jouw doel is dat elke gebruiker tevreden en geholpen weer aan de slag kan. Je biedt ondersteuning op de kantoorlocaties in Delft en Vlaardingen, indien nodig kan je ook voor andere locaties worden ingezet. Je bereidt hardware voor nieuwe medewerkers voor, zorgt voor tijdige levering en installatie, en beheert de voorraad ICT-middelen. Bij hardwarestoringen binnen de garantietermijn neem je contact op met de leverancier om deze te verhelpen.
Je bent verantwoordelijk voor:
Over de opdrachtgever
Het Hoogheemraadschap van Delfland zorgt voor droge voeten en een gezonde leefomgeving. Achter de schermen ondersteunen teams zoals ICT, financiën, inkoop, facilitair en HR de primaire taken. Delfland heeft een team van gedreven professionals met diverse achtergronden. Die mix maakt onze organisatie leuk en gevarieerd. Of je nu een waterrat bent of een administratieve duizendpoot, bij ons vind je een plek waar jouw talenten tot hun recht komen.
Dit worden je collega’s:
Samen met zes collega’s maak je deel uit van het team Servicedesk IT. Je werkt afwisselend achter de fysieke servicedesk of op de ICT-kamer. Het team is enthousiast en gericht op samenwerking en plezier.
Wat wij jou bieden:
Bij Delfland krijg je de kans om bij te dragen aan een organisatie die belangrijk werk doet voor de samenleving.
Daarnaast bieden we:
Wat vragen wij van je:
